雖然我出社會工作年資尚淺,但回頭一看,現在的我比剛畢業時的確是頭腦清醒得多,對生活的期望和處事技巧都成熟多了一點點!每一次的悲慘經驗都是一個很好的人生課程,分享一下我學到的事:

  1. 要學會「企硬」:在適當時候說不。
    這點很重要,尤其是在客戶服務行業工作——客人的要求和行為有時候可以很過份。圖書館偶然(一個月兩三次)都會有客人來「尋歡」,專門走來調戲、無禮對待圖書館職員,要看你的窘態,滿足他們的變態心理。不知是否因為小市鎮人民很多沒有見過「真實」的亞洲人,或是我倒楣,我經常都會遇到古怪客人來找我麻煩。一開始時我以為對他們好,滿足他們要求就會平息事件,同時我又不想太無禮;但我發現他們會得寸進尺,賴死不走騷擾我!!經過幾次讓我手心冒汗的經歷後(手真的會震,真是又驚又怒),我開始學會對這些人是不需客氣的!!!

    不過說就容易,有勇氣做就很難。同事中有人以前當警察的,他教我要預先在家裡排練台詞(“Sir, what you just said was very inappropriate. Please stop talking to me,” or “Sorry, I don’t answer personal questions.”)  ,到要用的時候就可以自然說出來;也可以在腦內排演遇上麻煩時的行動。經過幾次練習,星期二時又來了一個麻煩人。我當下立即唸出背好的台詞,然後中斷眼神接觸;他還看著我,口中唸唸有詞。我當下真的感到超自豪!!你明白嗎??就是克服了一直以來的弱點!!我終於有勇氣說出來!(雖然那人應該是精神有問題,經驗值不及其他煩人高,但我也當作是一項成就!!)

    除了客人,學會對同事說不也很重要。有位同事很喜歡聊天及做一些不重要的事,將自己責任推給我——我一開始想儲經驗,也不想得罪她(自己是新人),所以她叫到的我都會做。我心中也不是味兒——我想幫忙,不是被人搵笨呀!我決定要中止這種負面想法。所以,今天當她又叫我做事時,我只說:「我也有其他工作項目,我幫到就幫吧。」

  2. 一份工作最重要的是好的人際關係!
    尤其是當你的工作範圍涉及不同部門、需要跟不同同事接觸,或共同享用一個開放式辦公室——不要當同事口中的麻煩人,工作才會順暢。
  3. 不要去羨慕,不要去妒忌~
    我的超級強項就是去羨慕和妒忌人——對身體超級有害。我學會,每件事都有機會成本。「成功人士」背後的付出我們可能看不到,可能他們放棄了家庭、安穩生活、金錢、玩樂、時間…… 你又願意付出同等代價嗎?我也深信,天父是公平的。如果一個人有一樣很讓人歉羨慕的東西,他一定也有不幸的一面。例如很多自閉症小孩都超級聰明,很多美女性格都有些缺憾。
  4. 惡人有惡報!
    Karma.

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